如何聊出好生意的话(怎么聊生意)（内幕讲解）
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在网络上，你不能用丰富的面部表情，只能用文字来打动一个人。如果你像外交官一样说话，你肯定会很容易成功。
个性鲜明的文字会让买家耳目一新，很快信任你。不要打错字。你说的每一句话都要经过大脑的思考。你要明白，人是有感情的动物，你说的每一句话都是个性的体现。
什么样的人都有，每个人都有自己的性格，要么直爽，要么憨厚，要么刁钻。一个高质量的卖家，要善于包容。
用不同的方式对待不同的人。
我经常面对大量的新手买家，交易对他们来说更多的是一种好奇。他们几乎不知道交易的规则，对交易的流程也略知一二，但即便如此，你也要把对方完全当成你的准买家，拿出你的诚意。这类客户，往往通过你的简单培养，成为你的忠实客户。
聪明的买家通常热衷于讨价还价，经常说出让你吃惊的话。比如你卖10元钱的货，他只出价1元钱。如果这时候发火，出言不逊，只会败坏自己的名声，降低自己的人格。你要表现出宽容，让对方觉得你就是大海。任何不必要的争吵除了浪费你的时间，没有任何好处。
对于刁钻的人，我一般都实话实说，不认为他们是敌人。因为我把自己看成一个高尚的人，而不是一个肮脏的卖家。
我从不拒绝别人。我把每个人都当成我的狩猎目标之一。我坚信他们会一直买我的东西，因为我卖的商品正是他们需要的。
每天都会有一些新老买家和我聊天。我不认为他们在浪费我的时间。相反，我从不拒绝他们，因为我觉得这一刻是拉近距离，经营好关系的最好时机。
没有人会喜欢一个纯粹的商人。
每个人心里都有一种感觉，而这种感觉，或许，就是成交的机会。来来去去，谁能逃脱人情的束缚？
掌握好人之间的微妙之处，也会让你的生意变得精彩。
不看广告，看聊天效果。
成败在一秒
做生意就像赛跑，每一分钟都很宝贵。
同时，面对大量的买家，有经验的卖家难免会手忙脚乱。这时候你的打字速度，语言的运用，思维的敏捷度都会受到挑战。
在这种情况下，我将买家分为两类：
1.初学者或第一次光顾我的商店。
2.熟客还是熟客。
对于第一类，我会尽快回答并提供相关交易帮助。必要时，语音聊天也会是最好的辅助手段，边聊天边打字，足以应付多个客户。
对于第二类，客户多的时候，我会主动告诉对方“请稍等”。因为是熟客或者有交易经验的买家，一般会理解你的难处，耐心等待。
买家通常不喜欢无缘无故被晾着，也不喜欢等待。尤其是第一次见面，彼此不熟悉的时候。分开对待，就不会着急了。
每笔交易都有一个最佳的结束时间。如果你善于抓住这个机会，你一定会赢。
与任何买家交谈时，我都会注意自己的语言风格。说白了就是“看人点菜”。
交流，除了健谈，还得多变。
当然，我说的善变是指语言组织，而不是收缩你的服务。如何组织自己的语言，如何达成共识，是成败的关键。你要找到你们彼此的共同点，你们在一起喜欢什么。
还有一点，千万不要让客户牵着你的鼻子走。这就是诀窍。缺乏主动性是创业困难，交易失败的主要原因。
不要小看这一秒，时间对于买家来说是宝贵的。但是对于卖家来说，却是交易的关键。
避免交易纠纷
交易，首先是体验，体验一个愉快的过程。
在互联网上，一次完整的交易通常是在对方收到货物之后，而不是一次谈话的结束。
新手经常会遇到交易纠纷，其中一个首要原因就是交易经验不足。
一般的交易纠纷可以分为以下几类：
1、恋人，怀恨在心。
2.商品的描述含糊不清，容易使人误解。
3.淡淡地答应。
4.货物本身是有缺陷的。
5.交通事故。
6.服务不达标，缩水。
7、人走茶凉。
8.商店欺负他们喜欢的顾客。
如何避免？其实挺简单的。
1，熟记商品发布和交易的规则，一定要遵循正规的交易流程，不要图省事。
2.商品明细是指交易合同。除了简单易懂，所有可能的情况都要考虑到。不应该说双关语。
3.如果做不到，就不要轻易承诺。不要把自己说的话当真，要知道聊天记录是可以作为证据的。
4.提供质量合格的产品。线头很多的衣服会让人呕吐，引起极大的反感。
5.照你说的做。不要以为你说过的话不会被第三人知道。
6.忽冷忽热的招待，除了让人觉得你不靠谱之外，给你一个中评，也是理所当然的。
7.自私是自我毁灭。店主会让你的生意越做越小。
做生意的时候，一定要把可能发生的意外或者双方都要注意的事情说出来，否则事后诸葛亮会让人觉得你是在逃避。
如果交易中出现不和谐，不要激动。有句话说得好：冲动是魔鬼。就实际事务而言，如果言辞不过分，矛盾就不会激化。
取消差评最好的办法就是获得对方的同情，像黑老板一样摆架子，只把自己的小辫子放在对方手里。
最后，每一笔交易，一定要保留相关的交易记录。这是一个好习惯。虽然麻烦，但是关键时刻可以为你清除污点。
如果你想赢，你得给自己一点掌声。
等待就是死亡。
人要有危机感。
在互联网上，买家是100%移动的，他们可以在任何地方购物，他们可以选择成千上万的商店。与现实不同，网上购物几乎是实体的。所以针对这种情况，作为一个卖家，绝对要改变自己的思维方式。与其在现实世界中等待，还不如自己动起来，增加与买家碰撞的概率。
观望肯定是个错误。如果你想增加营业额，你必须采取主动。这是我后来逐渐意识到的。既然要主动，首先要有一个明确的方向，就是店铺定位。没有明确的方向，只会在敲打和磕碰中失去信心，动摇信念。
很多大卖家都有自己的管理方法，招揽客户。想学为己用，一定要看门道，不能只看热闹。
既然生意是通过聊天做的，一定要好好聊天，要有耐心和热情，大胆的表现出自己的真诚和真心。
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